Bezmaksas piegāde Latvijā ar Omniva pasūtījumiem no 45€

Lietošanas noteikumi

PIRKŠANAS UN LIETOŠANAS NOTEIKUMI

Pēdējoreiz atjaunināti: 27.08.2026

1. Pārdevējs un vispārīgā informācija

1.1. Tīmekļvietni lunaperlan.com un tajā pieejamo interneta veikalu uztur:

SIA “LUNAPERLAN”
Reģistrācijas Nr. 40203718304
Preču atgriešanas un sūdzību adrese: [adrese, ja tā atšķiras no juridiskās adreses]
Tālrunis: +37127495589
E-pasts: info@lunaperlan.com
Tīmekļvietne: lunaperlan.com

Turpmāk tekstā SIA “LUNAPERLAN” tiek saukta par “Pārdevēju” vai “Lunaperlan”, savukārt persona, kura iegādājas preci vai pakalpojumu, — par “Pircēju”.

1.2. Šie Pirkšanas un lietošanas noteikumi nosaka:

  • tīmekļvietnes lietošanas kārtību;

  • preču un pakalpojumu pasūtīšanas kārtību;

  • maksājumu un piegādes noteikumus;

  • personalizētu preču un gravēšanas noteikumus;

  • meistarklašu un pasākumu rezervācijas noteikumus;

  • konsultāciju un pašizziņas pakalpojumu noteikumus;

  • digitālā satura piegādes noteikumus;

  • atteikuma tiesību izmantošanas kārtību;

  • sūdzību un strīdu izskatīšanas kārtību;

  • citas Pircēja un Pārdevēja tiesības un pienākumus.

1.3. Noteikumi attiecas gan uz patērētājiem, gan juridiskām personām. Noteikumi par patērētāja atteikuma tiesībām un citas īpaši patērētājam paredzētās tiesības attiecas tikai uz fizisku personu, kura iegādājas preci vai pakalpojumu nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

1.4. Ja Pircējs iegādājas preci vai pakalpojumu, izmantojot distances saziņas līdzekļus, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts distances līgums.

1.5. Distances līgumam piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumus Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.

1.6. Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam ir pienākums iepazīties ar šiem noteikumiem, Privātuma politiku, attiecīgās preces vai pakalpojuma aprakstu, cenu, izpildes termiņu un citu pirms pasūtījuma sniegto informāciju.

1.7. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt, ka tie kļūst par noslēgtā distances līguma sastāvdaļu.

1.8. Pircēja likumā noteiktās tiesības nevar ierobežot ar šiem noteikumiem. Ja kāds noteikumu punkts ir pretrunā obligāti piemērojamām normatīvo aktu prasībām, piemēro attiecīgo normatīvo aktu.

2. Informācija par precēm un pakalpojumiem

2.1. Tīmekļvietnē var tikt piedāvātas:

  • nepersonalizētas rotas un citas fiziskas preces;

  • personalizētas rotas;

  • gravēšanas pakalpojumi;

  • meistarklases un privāti pasākumi;

  • individuālas konsultācijas un pašizziņas pakalpojumi;

  • numeroloģiski aprēķini un materiāli;

  • digitāli faili, darba materiāli un cits digitālais saturs;

  • citi preces aprakstā norādīti produkti un pakalpojumi.

2.2. Katras preces vai pakalpojuma galvenās īpašības, cena un, ja attiecināms, izgatavošanas vai sniegšanas termiņš ir norādīts attiecīgajā aprakstā.

2.3. Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Pārdevējs cenšas pēc iespējas precīzi attēlot preces krāsu, izmēru, tekstūru un citas īpašības, tomēr to attēlojums var nedaudz atšķirties atkarībā no ierīces ekrāna iestatījumiem, apgaismojuma, materiāla īpatnībām un preces izgatavošanas procesa.

2.4. Ar rokām izgatavotām un individuāli personalizētām precēm var būt nelielas atšķirības, kas izriet no materiāla, izvēlētā gravējuma, attēla proporcijām vai izgatavošanas procesa. Šādas nebūtiskas atšķirības pašas par sevi nav uzskatāmas par preces neatbilstību, ja prece kopumā atbilst pasūtījumam un apstiprinātajam maketam.

2.5. Ja konkrētās preces apraksts atšķiras no vispārīgajiem noteikumiem, priekšroka ir preces aprakstā norādītajai informācijai, ja tā neierobežo Pircēja obligātās likumīgās tiesības.

3. Cenas

3.1. Visas cenas tīmekļvietnē ir norādītas eiro.

3.2. Ja nav norādīts citādi, preces vai pakalpojuma cena ietver visus piemērojamos nodokļus. Piegādes izmaksas cenā netiek iekļautas, ja vien attiecīgās preces aprakstā nav norādīts citādi.

3.3. Piegādes un citas piemērojamās papildu izmaksas Pircējam tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

3.4. Personalizācijas, papildu gravējuma, sarežģītas faila apstrādes, maketa pārveidošanas vai cita papildpakalpojuma cena tiek norādīta preces aprakstā vai atsevišķi saskaņota ar Pircēju pirms attiecīgā darba veikšanas.

3.5. Pārdevējam ir tiesības mainīt cenas. Cenas izmaiņas neietekmē jau apstiprinātus un apmaksātus pasūtījumus.

3.6. Ja tīmekļvietnē tehniskas vai acīmredzamas ievades kļūdas dēļ norādīta nepārprotami nepareiza cena, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai piedāvātu iegādāties preci par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu. Ja Pircējs nepiekrīt pareizajai cenai vai ar viņu nav iespējams sazināties, pasūtījums tiek atcelts un saņemtā samaksa tiek atmaksāta.

4. Pasūtījuma veikšana un distances līguma noslēgšana

4.1. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs:

  1. izvēlas preci vai pakalpojumu;

  2. norāda nepieciešamās izvēles un personalizācijas informāciju;

  3. pievieno preci vai pakalpojumu pirkuma grozam;

  4. ievada pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju;

  5. izvēlas pieejamo piegādes un maksājuma veidu;

  6. pārbauda pasūtījumu un kopējo cenu;

  7. apstiprina pasūtījumu ar pienākumu veikt samaksu.

4.2. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību un pilnīgumu.

4.3. Pēc pasūtījuma veikšanas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts pasūtījuma saņemšanas vai apstiprināšanas paziņojums.

4.4. Distances līgums ir uzskatāms par noslēgtu, kad Pircējs ir apstiprinājis pasūtījumu ar pienākumu maksāt un Pārdevējs ir nosūtījis pasūtījuma apstiprinājumu.

4.5. Pārdevējs var sazināties ar Pircēju, ja pasūtījuma izpildei nepieciešama papildu informācija, piemērotāks fails, maketa apstiprinājums vai cita Pircēja darbība.

4.6. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt vai atcelt pasūtījumu, ja:

  • pasūtīto preci vai pakalpojumu objektīvi nav iespējams nodrošināt;

  • personalizācijas saturs ir prettiesisks vai pārkāpj trešās personas tiesības;

  • Pircējs nav iesniedzis pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju;

  • pastāv pamatotas aizdomas par krāpniecisku vai ļaunprātīgu darījumu;

  • tīmekļvietnē notikusi acīmredzama tehniska kļūda;

  • pastāv cits objektīvs un tiesisks iemesls pasūtījuma neizpildei.

4.7. Ja Pārdevējs atceļ jau apmaksātu pasūtījumu un nepiedāvā Pircējam pieņemamu alternatīvu, saņemtā samaksa tiek atmaksāta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

5. Maksājumi

5.1. Pasūtījumu apmaksas valūta ir eiro.

5.2. Pircējam pieejamie maksājuma veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.

5.3. Maksājumu apstrādi nodrošina Shopify Payments un tā izmantotie maksājumu apstrādes partneri. Atkarībā no konkrētā maksājuma veida darījuma apstrādē var būt iesaistīta Pircēja banka, maksājumu kartes izdevējs vai cits maksājumu pakalpojuma sniedzējs.

5.4. Pārdevējs nesaņem un neglabā pilnus Pircēja maksājumu kartes datus.

5.5. Pasūtījums tiek nodots izpildei pēc veiksmīgas samaksas saņemšanas, ja konkrētajai precei vai pakalpojumam nav noteikta cita apmaksas kārtība.

5.6. Ja maksājums nav veiksmīgs, pasūtījums var netikt apstiprināts vai nodots izpildei.

6. Personalizētas preces un gravēšana

6.1. Par personalizētu preci uzskatāma prece, kas tiek izgatavota, pārveidota vai gravēta pēc Pircēja individuāliem norādījumiem, piemēram, izmantojot:

  • tekstu;

  • vārdu vai iniciāļus;

  • datumu;

  • personisku vēstījumu;

  • rokrakstu vai parakstu;

  • zīmējumu;

  • pirkstu, plaukstu, pēdu vai citu nospiedumu;

  • simbolu vai logotipu;

  • īpašu pēc Pircēja izvēles sagatavotu dizainu.

6.2. Pircējs ir atbildīgs par iesniegtā teksta, datumu, vārdu, izmēru, izvietojuma un citas personalizācijas informācijas pareizību.

6.3. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam rūpīgi jāpārbauda iesniegtā informācija. Pēc izgatavošanas uzsākšanas Pircēja pieļautu kļūdu labošana var nebūt iespējama vai var radīt papildu izmaksas.

6.4. Personalizācijas failu iesniegšana

6.4.1. Pircējs var iesniegt personalizācijas failu attiecīgās preces lapā vai, iepriekš vienojoties ar Pārdevēju, nosūtīt to uz info@lunaperlan.com.

6.4.2. Iesniedzot failu, Pircējs apliecina, ka:

  • viņam ir tiesības izmantot un nodot iesniegto materiālu;

  • materiāla izmantošana nepārkāpj citas personas privātumu, autortiesības, preču zīmes vai citas tiesības;

  • iesniegtais saturs nav prettiesisks, aizskarošs vai citādi nepieļaujams;

  • viņš atļauj Lunaperlan izmantot materiālu tikai pasūtījuma sagatavošanai un izpildei.

6.4.3. Pārdevējam ir tiesības atteikties izmantot materiālu, ja pastāv pamatotas šaubas par tā likumīgu izmantošanu vai saturu.

6.5. Faila kvalitāte

6.5.1. Pircējam jāiesniedz pēc iespējas skaidrs, ass un kvalitatīvs fails uz vienmērīga, kontrastējoša fona.

6.5.2. Pārdevējs izvērtē iesniegtā faila tehnisko piemērotību gravēšanai.

6.5.3. Ja fails nav piemērots kvalitatīva rezultāta iegūšanai, Pārdevējs var:

  • lūgt iesniegt citu failu;

  • piedāvāt vienkāršot vai pielāgot attēlu;

  • piedāvāt citu gravējuma variantu;

  • saskaņot papildu maksu par sarežģītu attēla apstrādi;

  • atcelt pasūtījumu, ja piemērotu risinājumu nav iespējams atrast.

6.5.4. Pārdevējs neveic papildu maksas darbus bez Pircēja iepriekšējas piekrišanas.

6.6. Maketa sagatavošana un apstiprināšana

6.6.1. Ja attiecīgajam produktam paredzēta maketa apstiprināšana, Pārdevējs nosūta maketu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi vai citu iepriekš saskaņotu saziņas kanālu.

6.6.2. Pircēja pienākums ir pārbaudīt:

  • tekstu un tā pareizrakstību;

  • vārdus, iniciāļus un datumus;

  • attēla vai simbola izvēli;

  • gravējuma novietojumu;

  • kopējo maketa izskatu.

6.6.3. Pircēja apstiprināts makets tiek uzskatīts par galīgu saskaņojumu preces izgatavošanai.

6.6.4. Pēc maketa apstiprināšanas izmaiņas var nebūt iespējamas. Ja izmaiņas vēl ir tehniski iespējamas, Pārdevējs pirms to veikšanas informē Pircēju par iespējamo papildu cenu un izgatavošanas termiņa pagarinājumu.

6.6.5. Ja preces aprakstā nav norādīts citādi, cenā ir iekļauta viena maketa versija un viena neliela korekcija. Ja nepieciešama jauna dizaina izstrāde, vairākkārtēja pārveidošana vai sarežģīta faila rediģēšana, par papildu darbu var tikt piemērota iepriekš saskaņota maksa.

6.6.6. Ja Pircējs neatbild uz maketa apstiprināšanas pieprasījumu, pasūtījuma izpilde tiek apturēta līdz atbildes saņemšanai un sākotnēji norādītais izgatavošanas termiņš tiek attiecīgi pagarināts.

6.6.7. Ja Pircējs 30 dienu laikā pēc atkārtota atgādinājuma nesniedz pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju vai apstiprinājumu, Pārdevējs var atcelt pasūtījumu. No atmaksājamās summas var tikt ieturētas tikai faktiski un pamatoti radušās izmaksas par jau veikto individuālo darbu, par tām informējot Pircēju.

6.7. Gravējuma rezultāts

6.7.1. Gravējuma vizuālais rezultāts var nedaudz atšķirties atkarībā no:

  • izstrādājuma izmēra un formas;

  • materiāla un pārklājuma;

  • iesniegtā attēla kvalitātes;

  • līniju smalkuma;

  • gravējuma laukuma;

  • ekrānā redzamā maketa mēroga.

6.7.2. Pārdevējs pirms izgatavošanas informē Pircēju, ja paredzams, ka izvēlēto dizainu tehnisku iemeslu dēļ nepieciešams būtiski mainīt.

6.7.3. Lunaperlan var publicēt Pircēja iesniegtos materiālus, maketus vai gatavās personalizētās preces attēlus reklāmā, sociālajos tīklos vai portfolio bez atsevišķas Pircēja piekrišanas.

7. Pasūtījuma izgatavošanas termiņš

7.1. Preces izgatavošanas vai pasūtījuma sagatavošanas termiņš ir norādīts attiecīgās preces aprakstā.

7.2. Personalizētas preces izgatavošanas termiņu sāk skaitīt pēc tam, kad:

  • saņemta pilna samaksa;

  • saņemta visa izgatavošanai nepieciešamā informācija;

  • iesniegts piemērots fails;

  • Pircējs apstiprinājis maketu, ja apstiprināšana ir paredzēta.

7.3. Ja Pircējs kavē nepieciešamās informācijas vai apstiprinājuma sniegšanu, izgatavošanas termiņš tiek attiecīgi pagarināts.

7.4. Ja neparedzētu apstākļu dēļ pasūtījumu nav iespējams izpildīt sākotnēji norādītajā termiņā, Pārdevējs informē Pircēju un piedāvā jaunu termiņu vai citu piemērotu risinājumu.

8. Piegāde

8.1. Pieejamās piegādes teritorijas, piegādes veidi un cenas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.

8.2. Pasūtījumu piegādei var tikt izmantoti Omniva un citi pasūtījuma noformēšanas laikā norādītie piegādes pakalpojumu sniedzēji.

8.3. Piegādes laiks nav tas pats, kas personalizētas preces izgatavošanas laiks. Piegādes termiņu sāk skaitīt pēc tam, kad pasūtījums ir izgatavots un nodots piegādes pakalpojuma sniedzējam.

8.4. Piegādes termiņi ir orientējoši, ja vien Pārdevējs nav skaidri apņēmies piegādāt preci konkrētā datumā.

8.5. Pircējs ir atbildīgs par pareizas piegādes adreses, pakomāta, tālruņa numura un citas piegādei nepieciešamās informācijas norādīšanu.

8.6. Ja pasūtījumu nevar piegādāt Pircēja sniegtās nepareizās vai nepilnīgās informācijas dēļ vai Pircējs noteiktajā termiņā neizņem sūtījumu, Pircējam var būt pienākums segt pamatotas atkārtotas nosūtīšanas izmaksas.

8.7. Risks par preces nejaušu bojājumu vai zudumu pāriet Pircējam brīdī, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst preci savā valdījumā.

8.8. Saņemot acīmredzami bojātu sūtījumu, Pircējam ieteicams bojājumu nofotografēt, saglabāt iepakojumu un pēc iespējas ātrāk sazināties ar Pārdevēju. Šā ieteikuma neizpilde pati par sevi neatņem Pircējam likumā paredzētās tiesības.

8.9. Ja piegāde tiek veikta ārpus Eiropas Savienības, Pircējam var būt pienākums segt galamērķa valstī piemērojamos muitas nodokļus, importa nodokļus un citas nodevas, ja vien pirms pasūtījuma nav norādīts citādi.

9. Atteikuma tiesības nepersonalizētām precēm

9.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.

9.2. Precēm atteikuma termiņu skaita no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā.

9.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam 14 dienu termiņā skaidri jāpaziņo Pārdevējam par lēmumu atteikties no līguma:

9.4. Pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas Patērētājam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

9.5. Preces nosūtīšanas adrese:

SIA “LUNAPERLAN”, Omniva: Gaiļezera Rimi pakomāts Rīgā, tālr: 27495589.

Pirms preces nosūtīšanas Patērētājam ieteicams sazināties ar Pārdevēju, lai precizētu atgriešanas kārtību.

9.6. Patērētājs sedz tiešās preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas, izņemot gadījumu, kad:

  • Pārdevējs ir piekritis šīs izmaksas segt;

  • prece ir bojāta vai neatbilst līguma noteikumiem;

  • Pārdevējs pirms pirkuma nav pienācīgi informējis Patērētāju par pienākumu segt atgriešanas izmaksas.

9.7. Patērētājs drīkst preci izmēģināt tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, līdzīgi kā to būtu iespējams izdarīt klātienes veikalā.

9.8. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

9.9. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības. Tomēr Pircējam prece jāiepako tā, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā. Ja iepakojuma neesamības vai nepietiekama iepakojuma dēļ preces vērtība objektīvi samazinās, Pircējs var būt atbildīgs par šo vērtības samazinājumu.

9.10. Pārdevējs atmaksā no Patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas.

9.11. Ja Patērētājs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksu starpību.

9.12. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.

9.13. Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Patērētājs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi.

10. Atteikuma tiesību izņēmums personalizētām precēm

10.1. Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.3. apakšpunktu Patērētājs nevar izmantot 14 dienu atteikuma tiesības, ja prece:

  • tiek izgatavota pēc Patērētāja individuāliem norādījumiem; vai

  • ir nepārprotami personalizēta.

10.2. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, piemēram, precei, kurā pēc Pircēja izvēles iegravēts:

  • teksts;

  • vārds vai iniciāļi;

  • datums;

  • rokraksts vai paraksts;

  • zīmējums;

  • fotogrāfija;

  • nospiedums;

  • individuāls simbols vai dizains.

10.3. Informācija par atteikuma tiesību neesamību tiek norādīta attiecīgās personalizētās preces aprakstā vai pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

10.4. Atteikuma tiesību neesamība neierobežo Pircēja tiesības iesniegt prasījumu, ja personalizētā prece:

  • ir bojāta;

  • neatbilst pasūtījumam;

  • neatbilst Pircēja apstiprinātajam maketam;

  • citādi neatbilst līguma noteikumiem.

11. Meistarklases un pasākumi

11.1. Informācija par meistarklases vai pasākuma:

  • saturu;

  • norises vietu;

  • datumu un laiku;

  • ilgumu;

  • dalībnieku skaitu;

  • vecuma ierobežojumiem;

  • cenā iekļautajiem materiāliem;

  • citiem būtiskiem nosacījumiem

ir norādīta attiecīgā pasākuma aprakstā.

11.2. Vieta meistarklasē ir rezervēta pēc pilnas samaksas saņemšanas, ja pasākuma aprakstā nav noteikts citādi.

11.3. Pircējs ir atbildīgs par pareizas dalībnieku informācijas un kontaktinformācijas norādīšanu.

11.4. Atteikuma tiesības konkrētā datumā paredzētai meistarklasei

Ja meistarklase pēc sava rakstura ir brīvā laika vai izklaides pasākums un Pārdevējs apņemas to nodrošināt konkrētā datumā vai laikposmā, Patērētājam nav 14 dienu atteikuma tiesību saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.12. apakšpunktu.

Tas neierobežo šajos noteikumos paredzētās iespējas pārcelt rezervāciju vai saņemt atmaksu noteiktos gadījumos.

11.5. Dalībnieka rezervācijas atcelšana

Ja konkrētā pasākuma aprakstā nav noteikts citādi:

  • atceļot dalību vismaz septiņas kalendārās dienas pirms pasākuma, samaksu var saņemt atpakaļ vai vienu reizi pārcelt uz citu pieejamu datumu;

  • atceļot dalību trīs līdz sešas kalendārās dienas pirms pasākuma, dalību var vienu reizi pārcelt uz citu pieejamu datumu vai nodot citai personai;

  • atceļot dalību mazāk nekā 72 stundas pirms pasākuma vai neierodoties, samaksa netiek atmaksāta, jo vieta, materiāli un Pārdevēja laiks jau ir rezervēti;

  • Pircējs var bez papildu maksas nodot savu vietu citai personai, iepriekš informējot Lunaperlan.

11.6. Ja dalībnieks kavē, meistarklases ilgums netiek automātiski pagarināts.

11.7. Dalībniekam jāievēro norises vietas drošības noteikumi un Pārdevēja sniegtie norādījumi.

11.8. Par nepilngadīga dalībnieka dalību un nepieciešamo pieaugušā klātbūtni tiek norādīts attiecīgās meistarklases aprakstā.

11.9. Pasākuma atcelšana no Lunaperlan puses

11.9.1. Pārdevējam ir tiesības pārcelt vai atcelt pasākumu, ja:

  • nav sasniegts minimālais dalībnieku skaits;

  • pasākuma vadītājs saslimis;

  • radušies drošības riski;

  • norises vieta nav pieejama;

  • pastāv citi objektīvi apstākļi, kuru dēļ pasākumu nav iespējams nodrošināt.

11.9.2. Ja pasākumu atceļ Pārdevējs, Pircējam tiek piedāvāts:

  • pārcelt rezervāciju uz citu pieejamu datumu; vai

  • saņemt pilnu samaksātās dalības maksas atmaksu.

11.9.3. Pārdevējs neatlīdzina ar dalību saistītus papildu izdevumus, piemēram, transporta vai naktsmītnes izmaksas, izņemot gadījumu, kad šāds pienākums izriet no piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

12. Individuālās konsultācijas un pašizziņas pakalpojumi

12.1. Konsultācijas vai cita individuāla pakalpojuma saturs, forma, cena, ilgums un izpildes termiņš ir norādīts attiecīgā pakalpojuma aprakstā vai atsevišķi saskaņots ar Pircēju.

12.2. Pircējam ir pienākums savlaicīgi iesniegt pakalpojuma sagatavošanai nepieciešamo informāciju.

12.3. Ja Pircējs savlaicīgi neiesniedz nepieciešamo informāciju, pakalpojuma sniegšanas datums vai materiāla sagatavošanas termiņš var tikt pārcelts.

12.4. Konsultācijas pārcelšana vai atcelšana

Ja konkrētā pakalpojuma aprakstā nav noteikts citādi:

  • Pircējs var vienu reizi bez papildu maksas pārcelt konsultāciju, informējot Pārdevēju vismaz 24 stundas pirms rezervētā laika;

  • ja Pircējs konsultāciju atceļ mazāk nekā 24 stundas pirms tās vai neierodas, samaksa netiek atmaksāta, izņemot pamatotus ārkārtas gadījumus, kurus Pārdevējs izvērtē individuāli;

  • ja konsultāciju atceļ Pārdevējs, Pircējam tiek piedāvāts cits laiks vai pilna samaksas atmaksa.

12.5. Šī rezervācijas atcelšanas kārtība neierobežo Patērētāja likumā noteiktās atteikuma tiesības, ja tās konkrētajā situācijā ir piemērojamas.

12.6. Pakalpojuma sākšana atteikuma termiņā

12.6.1. Ja Pircējs vēlas, lai maksas pakalpojuma sniegšana tiktu uzsākta pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām, Pārdevējs var lūgt Pircēju iesniegt skaidru pieprasījumu sākt pakalpojuma sniegšanu šajā termiņā.

12.6.2. Ja Pircējs pēc pakalpojuma sniegšanas sākšanas izmanto atteikuma tiesības, viņam var būt pienākums samaksāt par līdz atteikuma paziņošanas brīdim faktiski un pienācīgi sniegto pakalpojuma daļu.

12.6.3. Kad pakalpojums ir pilnībā izpildīts ar Pircēja iepriekš izteiktu piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu, Pircējs zaudē atteikuma tiesības.

12.7. Pakalpojuma raksturs

12.7.1. Numeroloģijas un citi Lunaperlan pašizziņas pakalpojumi ir paredzēti personīgai refleksijai, pašizziņai un izglītojošam vai radošam darbam.

12.7.2. Tie neaizstāj:

  • medicīnisku diagnostiku vai ārstēšanu;

  • psihoterapiju vai psihiatra palīdzību;

  • juridisku konsultāciju;

  • finanšu vai ieguldījumu konsultāciju;

  • cita regulēta profesionāļa pakalpojumu.

12.7.3. Pircējs pats ir atbildīgs par saviem lēmumiem un rīcību, kas veikta, izmantojot saņemto pašizziņas informāciju.

12.7.4. Lunaperlan negarantē konkrētu finansiālu, profesionālu, veselības, attiecību vai citu dzīves rezultātu.

13. Digitālais saturs

13.1. Digitālais saturs var ietvert PDF failus, darba burtnīcas, audio materiālus, video materiālus, personalizētus aprēķinus un citus elektroniski piegādātus materiālus.

13.2. Digitālā satura formāts, valoda, funkcionalitāte, saderības prasības un piegādes veids tiek norādīts attiecīgā produkta aprakstā.

13.3. Digitālais saturs tiek nosūtīts uz Pircēja norādīto e-pasta adresi, nodrošināts ar lejupielādes saiti vai padarīts pieejams citā iepriekš norādītā veidā.

13.4. Pircējs ir atbildīgs par pareizas e-pasta adreses norādīšanu un digitālā satura izmantošanai piemērotas ierīces un programmatūras pieejamību, ja produkta aprakstā ir norādītas attiecīgās tehniskās prasības.

13.5. Atteikuma tiesības digitālajam saturam

13.5.1. Pirms digitālā satura tūlītējas piegādes Pircējam var tikt lūgts:

  • skaidri piekrist digitālā satura piegādes sākšanai 14 dienu atteikuma termiņā;

  • apliecināt, ka līdz ar piegādes sākšanu viņš zaudē atteikuma tiesības;

  • apstiprināt, ka ir saņēmis informāciju par atteikuma tiesību zaudēšanu.

13.5.2. Ja šie nosacījumi ir izpildīti un digitālā satura piegāde ir uzsākta, Patērētājs nevar izmantot 14 dienu atteikuma tiesības.

13.5.3. Ja nepieciešamā piekrišana un apliecinājums nav saņemts, piemēro normatīvajos aktos paredzētās Patērētāja tiesības.

13.6. Digitālā satura iegāde piešķir Pircējam personiskas un neekskluzīvas lietošanas tiesības. Ja produkta aprakstā nav norādīts citādi, Pircējs nedrīkst digitālo saturu:

  • pārdot vai nodot tālāk;

  • publicēt internetā;

  • pavairot komerciāliem nolūkiem;

  • izplatīt trešajām personām;

  • pārveidot un piedāvāt kā savu produktu.

14. Līgumam neatbilstoša prece vai pakalpojums

14.1. Pārdevējs ir atbildīgs par preces, pakalpojuma un digitālā satura atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

14.2. Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu par preces, pakalpojuma vai digitālā satura neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces vai digitālā satura piegādes vai pakalpojuma saņemšanas dienas.

14.3. Patērētājam prasījums jāiesniedz vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad viņš atklājis neatbilstību.

14.4. Ja preces neatbilstība atklājas viena gada laikā pēc preces piegādes, tiek pieņemts, ka tā pastāvēja piegādes brīdī, izņemot gadījumu, kad šāds pieņēmums ir pretrunā preces raksturam vai neatbilstības veidam.

14.5. Pircējs var iesniegt sūdzību, rakstot uz info@lunaperlan.com un norādot:

  • vārdu un kontaktinformāciju;

  • pasūtījuma numuru;

  • preces vai pakalpojuma nosaukumu;

  • problēmas aprakstu;

  • vēlamo risinājumu;

  • ja iespējams, problēmu apliecinošas fotogrāfijas vai citus materiālus.

14.6. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājs var prasīt, lai Pārdevējs bez maksas nodrošina preces atbilstību, to salabojot vai nomainot, izņemot gadījumu, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai radītu nesamērīgas izmaksas.

14.7. Patērētājs var prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, tostarp ja:

  • remonts vai nomaiņa nav iespējama;

  • Pārdevējs nav novērsis neatbilstību saprātīgā termiņā;

  • neatbilstība saglabājas pēc mēģinājuma to novērst;

  • neatbilstība ir pietiekami būtiska;

  • no apstākļiem ir skaidrs, ka Pārdevējs neatbilstību nenovērsīs saprātīgā termiņā vai neradot būtiskas neērtības Patērētājam.

14.8. Patērētājs nevar prasīt līguma atcelšanu, ja neatbilstība ir maznozīmīga.

14.9. Atteikuma tiesību neesamība personalizētai precei neietekmē Patērētāja tiesības iesniegt prasījumu par līgumam neatbilstošu personalizētu preci.

14.10. Par preces neatbilstību nav uzskatāms bojājums, kas radies pēc preces saņemšanas:

  • nepareizas vai neatbilstošas lietošanas dēļ;

  • neievērojot preces kopšanas norādījumus;

  • mehāniska trieciena, skrāpējumu vai deformācijas dēļ;

  • saskares ar vielām vai apstākļiem, no kuriem saskaņā ar kopšanas norādījumiem bija jāizvairās;

  • normāla nolietojuma dēļ.

Šis punkts neierobežo Pircēja tiesības, ja kopšanas norādījumi nav bijuši pietiekami vai bojājuma cēlonis ir preces sākotnēja neatbilstība.

14.11. Pārdevējs sniedz rakstisku atbildi uz Patērētāja rakstisku sūdzību 15 darbdienu laikā pēc tās saņemšanas. Ja objektīvu iemeslu dēļ šajā termiņā atbildi nav iespējams sniegt, Pārdevējs informē Patērētāju par kavējuma i iemeslu un saprātīgu atbildes termiņu.

15. Personas datu apstrāde

15.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar tīmekļvietnē publicēto Privātuma politiku.

15.2. Privātuma politikā ir sniegta informācija par:

  • apstrādājamo personas datu kategorijām;

  • datu apstrādes nolūkiem un tiesiskajiem pamatiem;

  • datu saņēmējiem;

  • glabāšanas termiņiem;

  • starptautisku datu nosūtīšanu;

  • datu subjekta tiesībām;

  • saziņu ar Datu pārzini.

15.3. Personalizācijas materiālu publiskošanai Lunaperlan reklāmā, sociālajos tīklos vai portfolio netiek prasīta atsevišķa Pircēja piekrišana.

16. Autortiesības un intelektuālais īpašums

16.1. Lunaperlan tīmekļvietnes saturs, tostarp teksti, fotogrāfijas, dizaini, grafiskie elementi, logotipi, produktu apraksti, metodiskie materiāli, darba burtnīcas un cits Lunaperlan radīts saturs, ir aizsargāts ar intelektuālā īpašuma tiesībām.

16.2. Bez iepriekšējas rakstiskas Lunaperlan piekrišanas tīmekļvietnes saturu nedrīkst kopēt, publicēt, izplatīt, pārdot, pārveidot vai izmantot komerciāliem nolūkiem, izņemot normatīvajos aktos atļautos gadījumus.

16.3. Iesniedzot savu tekstu, attēlu vai failu personalizētas preces izgatavošanai, Pircējs piešķir Lunaperlan ierobežotas tiesības izmantot šo materiālu tikai pasūtījuma sagatavošanai un izpildei.

16.4. Pircējs saglabā tiesības uz savu iesniegto materiālu, ciktāl šīs tiesības viņam pieder.

16.5. Pircējs ir atbildīgs par to, lai iesniegtais materiāls nepārkāptu trešās personas autortiesības, preču zīmes, privātumu vai citas tiesības.

16.6. Ja trešā persona iesniedz pamatotu prasību saistībā ar Pircēja iesniegto materiālu, Pārdevējam ir tiesības apturēt vai atcelt pasūtījuma izpildi.

17. Atbildības ierobežojumi

17.1. Pārdevējs neatbild par pasūtījuma izpildes kavējumu vai neiespējamību, ja to izraisījusi:

  • Pircēja sniegta nepareiza vai nepilnīga informācija;

  • Pircēja kavēšanās ar faila, informācijas vai maketa apstiprinājuma iesniegšanu;

  • Pircēja norādītas nepareizas piegādes informācijas izmantošana;

  • trešās personas pakalpojuma traucējumi, kurus Pārdevējs nevarēja saprātīgi novērst;

  • nepārvaramas varas apstākļi.

17.2. Pārdevējs neatbild par netiešiem zaudējumiem, neiegūtu peļņu vai citiem komerciāliem zaudējumiem, ja Pircējs preci vai pakalpojumu iegādājies saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, ciktāl šādu ierobežojumu pieļauj normatīvie akti.

17.3. Nekas šajos noteikumos neizslēdz vai neierobežo Pārdevēja atbildību gadījumos, kad šādu atbildību aizliegts izslēgt vai ierobežot ar normatīvajiem aktiem.

18. Nepārvarama vara

18.1. Pārdevējs nav atbildīgs par pilnīgu vai daļēju saistību neizpildi, ja to izraisījuši apstākļi, kurus Pārdevējs nevarēja saprātīgi paredzēt, kontrolēt vai novērst.

18.2. Šādi apstākļi var būt, piemēram:

  • dabas katastrofas;

  • ugunsgrēks;

  • karadarbība vai civilie nemieri;

  • valsts iestāžu noteikti ierobežojumi;

  • būtiski enerģijas, sakaru vai tehnisko sistēmu darbības traucējumi;

  • piegādes sistēmu darbības pārtraukumi;

  • citi līdzīga rakstura ārkārtēji apstākļi.

18.3. Pārdevējs pēc iespējas ātrāk informē Pircēju par būtisku kavējumu un piedāvā saprātīgu risinājumu.

19. Sūdzības un strīdu risināšana

19.1. Ja Pircējam ir jautājums, sūdzība vai pretenzija, viņam vispirms jāsazinās ar Pārdevēju:

SIA “LUNAPERLAN”
E-pasts: info@lunaperlan.com

19.2. Puses vispirms cenšas atrisināt strīdu pārrunu un rakstiskas vienošanās ceļā.

19.3. Pārdevējs uz Patērētāja rakstisku iesniegumu sniedz rakstisku atbildi 15 darbdienu laikā pēc tā saņemšanas.

19.4. Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpēji, Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā:

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs
Talejas iela 1, Rīga, LV-1026
Tālrunis: +371 65452554
E-pasts: pasts@ptac.gov.lv
Tīmekļvietne: www.ptac.gov.lv

19.5. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Patērētājs var vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.

19.6. Pircējam un Pārdevējam saglabājas tiesības vērsties Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

19.7. Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas jeb ODR platformas darbība ir izbeigta, tādēļ sūdzības tajā vairs netiek iesniegtas.

20. Noteikumu grozījumi

20.1. Pārdevējam ir tiesības aktualizēt šos noteikumus, ja mainās:

  • Lunaperlan piedāvātās preces vai pakalpojumi;

  • maksājumu vai piegādes kārtība;

  • izmantotās tehniskās platformas;

  • piemērojamo normatīvo aktu prasības;

  • citi ar interneta veikala darbību saistīti apstākļi.

20.2. Aktuālā noteikumu versija tiek publicēta tīmekļvietnē lunaperlan.com, norādot pēdējās atjaunināšanas datumu.

20.3. Pasūtījumam piemēro to noteikumu versiju, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi vai puses nav skaidri vienojušās par citām Pircējam labvēlīgām izmaiņām.

21. Noslēguma noteikumi

21.1. Jautājumiem, kas nav regulēti šajos noteikumos, piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus.

21.2. Ja kāds šo noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.

21.3. Šie noteikumi ir pieejami tīmekļvietnē lunaperlan.com.

PIELIKUMS

ATTEIKUMA VEIDLAPA

Šo veidlapu aizpilda un nosūta tikai tad, ja Patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības un konkrētajai precei vai pakalpojumam atteikuma tiesības ir piemērojamas.

Adresāts:
SIA “LUNAPERLAN”
Reģistrācijas Nr. 40203718304
E-pasts: info@lunaperlan.com

Es paziņoju, ka vēlos atteikties no distances līguma par šādu preci vai pakalpojumu:

Preces vai pakalpojuma nosaukums:

Pasūtījuma numurs:

Pasūtījuma datums:

Preces saņemšanas datums, ja attiecināms:

Patērētāja vārds un uzvārds:

Patērētāja adrese:

Patērētāja e-pasts vai tālruņa numurs:

Datums:

Patērētāja paraksts, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā: